[01 · 索引]
报错原文对着编号查
报错框里的原话、状态码，或者 [03-014] 这样的编号，粘进检索框就能落到那一条说明上，不用一页页翻下去。
人在外面，用手机查，两分钟要一个能照做的结论。
去帮助中心检索02
两步，把一条报错定位到说明
多数索引问题不用读长文，两下点击就能拿到那一条。
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把原文贴进检索框
报错提示原样复制，或者直接输编号。关键词、版本序号、索引编号三种输入方式都认。
结果列表里出现带方括号的编号，第一步就算过了。
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从结果里点开那一条
标题下面标着这条说明适用的版本区间，你能看出它是对哪一版写的，再照着里面的顺序做。
页面顶部显示适用的版本区间，第二步完成。
03
打不开、入口变了，一屏看完左右两头
下面两类情况问得最多。左边是你看到的样子，右边是接着该做的事。
看到的现象
PC 中文版打不开
双击后停在启动画面，任务栏图标闪一下就没了；换兼容模式重开，还是同一句提示。
iOS 上的入口换了
主屏那个图标点进去停在空白页，之前存的旧书签也留在原处，刷新几次没有变化。
接着怎么做
- 打不开时：先按设备型号找到对应那一节，再按提示把系统版本和包版本对齐，重开一次落在正常首页就算通过。
- 入口变了时：改从桌面浏览器进入，按入口编号那一条重新添加主屏图标，能从图标打开首页就说明换好了。
04
最近几版，分别动了什么
按版本序号从新到旧排，每条只说改了什么。想比对更早的版本，去更新动态里往下翻。
- [V-2025.06] 本周
- [V-2025.05] 上个月
- [V-2025.04] 前两个月
- [下一版] 排期中
iOS 入口说明单独成节
把 iOS 的入口走法从通用说明里拆出来，补了三个主流机型上分别会看到的页面，改动前后能对着看。
已更新
打不开的兼容说明补了判断顺序
原来只写了现象，现在多了按系统版本先判断哪一步，省掉反复重装的时间。
已更新
目录结构做了一轮复核
新增 3 个主题簇，合并 11 条重复说明，常用条目从三个层级里挪到了更靠前的位置。
已更新
入口编号的写法要统一
下一版会把入口类编号的方括号格式与索引类对齐，改动范围涉及两个主题簇。
待确认
05
从五个层级，走到 14 个主题簇
不知道从哪进的时候，按层级往下走。任意一条说明最多三次点击就能打开。
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01
入门
第一次用先看这里：编号怎么读、检索框怎么用、说明页面上的版本区间是什么意思。
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02
版本
版本序号、更新条目与前后差异，按序号排好，想倒查某一版改了什么都在这层。
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03
兼容
不同系统与机型上的表现差异，打不开、卡启动、提示异常都归到这一类。
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04
入口
桌面与移动端的进入方式分开写，iOS 单独一节，改版后先从这里对。
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05
支持
自查没结果时该提供什么信息、什么时候有人回、反馈之后大概怎么走。